Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Februar 2025
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch uhrens attelliers.
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Verantwortliche Stelle
uhrens attelliers
Münstergasse 15
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 44 625 93 47
E-Mail: [email protected]
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.
Datenerfassung und -verwendung
Kontaktdaten
Welche Daten erfassen wir:
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Nachrichteninhalt
Zweck der Verarbeitung:
- Bearbeitung von Serviceanfragen
- Kundenkommunikation
- Terminvereinbarungen
- Kostenvoranschläge
Rechtsgrundlage: Einwilligung und berechtigtes Interesse zur Kundenbetreuung
Nutzungsdaten
Automatisch erfasste Daten:
- IP-Adresse
- Browsertyp und -version
- Besuchte Seiten und Verweildauer
- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- Referrer-URL
Zweck der Verarbeitung:
- Website-Optimierung
- Sicherheitsanalysen
- Technische Fehlerdiagnose
- Statistische Auswertungen
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse zur Website-Verbesserung
Service-Daten
Bei Serviceanfragen erfasste Daten:
- Uhrenmodell und Herstellerangaben
- Problembeschreibung
- Serviceverlauf und Arbeitsnotizen
- Fotografische Dokumentation (mit Einwilligung)
- Zahlungsdaten (bei Auftragsvergabe)
Zweck der Verarbeitung:
- Serviceerbringung
- Qualitätssicherung
- Garantieleistungen
- Kundenhistorie
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse
Speicherdauer
Kontaktformular-Daten
Anfragen über unser Kontaktformular werden für 3 Jahre gespeichert, um bei Rückfragen antworten zu können.
Service-Aufträge
Serviceunterlagen werden 5 Jahre aufbewahrt für Garantie- und Gewährleistungsansprüche.
Buchhaltungsdaten
Rechnungen und Zahlungsbelege werden gemäss gesetzlichen Vorschriften 7 Jahre gespeichert.
Marketing-Daten
Marketing-Kommunikation erfolgt nur mit Einwilligung und wird bis zum Widerruf gespeichert.
Datenschutzmassnahmen
Technische Sicherheit
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Sichere Server in Schweizer Rechenzentren
- Regelmässige Sicherheitsupdates und -überwachung
- Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierung
Organisatorische Sicherheit
- Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz
- Vertraulichkeitsverpflichtungen
- Datenschutz-Folgenabschätzungen
- Incident-Response-Verfahren
Datenschutzverletzungen
Im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden informieren und alle erforderlichen Massnahmen einleiten. Unser Notfallplan gewährleistet schnelle Reaktionszeiten.
Drittanbieter-Services
Website-Analyse (Google Analytics)
Diese Website nutzt Google Analytics zur Analyse des Nutzerverhaltens. Dabei werden pseudonymisierte Daten übertragen.
Übertragene Daten:
- Anonymisierte IP-Adressen
- Seitenaufrufe und Verweildauer
- Geräte- und Browserinformationen
- Demographische Angaben (geschätzt)
Rechtsgrundlage: Einwilligung via Cookie-Banner
Speicherdauer: 26 Monate
Widerspruch: Über Cookie-Einstellungen möglich
Marketing-Pixel
Ihre Rechte
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Ihrer Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und wie lange.
Berichtigungsrecht
Unrichtige oder unvollständige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen.
Löschungsrecht
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Datenportabilität
Ihre Daten können Sie in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruchsrecht
Der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie aus besonderen Gründen widersprechen.
Einwilligung widerrufen
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rechte geltend machen
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 625 93 47
Post: uhrens attelliers, Münstergasse 15, 8001 Zürich
Wir werden Ihrem Anliegen innerhalb von 30 Tagen nachkommen.
Internationale Datenübertragung
Grundsätzlich werden Ihre Daten in der Schweiz verarbeitet. Bei der Nutzung bestimmter Drittanbieter-Services können Daten in andere Länder übertragen werden:
USA (Google, Facebook)
Übertragung auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Sicherheitsmassnahmen.
EU/EWR-Länder
Diese Länder bieten ein der Schweiz gleichwertiges Datenschutzniveau.
Alle internationalen Datenübertragungen erfolgen nur mit angemessenen Garantien zum Schutz Ihrer Daten.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten rechtswidrig erfolgt.
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41 58 462 43 95
E-Mail: [email protected]
Website:
www.edoeb.admin.ch
Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen.
Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Wesentliche Änderungen werden wir rechtzeitig ankündigen.
Aktuelle Version: Februar 2025
Nächste Überprüfung: Februar 2026